11月
1
患者応対セミナー(動画配信)
11月 1 2020 – 1月 31 2021 全日

講師:谷澤 優花 氏  ビジネスマナー講師、秘書実務士、サービス接遇実務士

「スタッフの患者応対力は医療機関の患者満足度を高める」と、医療現場での接遇を重視する傾向が強くなっています。今回は、電話対応など基本的な接遇から、医療機関に必要な「安心」や「信頼」につながるコミニュニケーションのコツをわかりやすく解説します。

 

※会員専用ページにて動画を公開しています。

11月
20
医療安全管理と院内感染対策のための研修動画
11月 20 2020 – 2月 28 2021 全日

講師:沖本 祐美 氏

          中国労災病院・医療安全管理者

講師:柴田 美加 氏

    中国労災病院・看護師長、感染対策室副室長、院内感染管理者、感染管理認定看護師

 

医療機関の管理者は、医療の安全を確保するための指針の策定、従業員に対する研修の実施をはじめとする、医療の安全を確保するための措置を講じなければなりません(医療法第6条の10)。

また、医療の安全を確保するための具体的措置として、「医療安全管理」、「院内感染対策」、「医薬品安全管理」、「医療機器安全管理」の4つの体制の確保が義務付けられています(医療法施行規則第1条の11)。

この動画では、医療安全管理と院内感染対策の基本を学び、確認するとともに、医療事故防止・院内感染防止の具体策についての認識を更新する機会としてお役立てください。

※医科会員専用ページにて配信しています。