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患者応対セミナー(動画配信)
11月 1 2020 – 1月 31 2021 終日

講師:谷澤 優花 氏  ビジネスマナー講師、秘書実務士、サービス接遇実務士

「スタッフの患者応対力は医療機関の患者満足度を高める」と、医療現場での接遇を重視する傾向が強くなっています。今回は、電話対応など基本的な接遇から、医療機関に必要な「安心」や「信頼」につながるコミニュニケーションのコツをわかりやすく解説します。

 

※会員専用ページにて動画を公開しています。